充值帮助
- 1、什么是巨人一卡通？
- 答：巨人一卡通是用于巨人账号充值的一次性预付费卡，用户可通过巨人充值中心将预付费卡点数充值到巨人账号。成功充值的用户可消费所有巨人 PC 端游戏。
具体注意事项，请参考巨人一卡通充值帮助 »。
- 2、巨人充值点数适用范围有哪些？
- 答：巨人点数适用于所有巨人 PC 端游戏，可以兑换游戏点数进行消费，暂不适用于手游产品。
- 3、什么是游戏专用点数？
- 答：游戏点数指专门用于用户消费巨人指定游戏服务的专用点数（比如元宝），用户可在游戏中进行游戏点数直充，游戏点数不可兑换巨人点数。
目前支持游戏点数直充的游戏服务有《征途免费版》《征途重置版》《征途穿越版》《绿色征途》《新征途》《征途怀旧版》《仙侠世界》《巨人》。
- 1、交易如果已完成付款，再使用扫码支付会重复付款吗？
- 答：不会，交易付款完成后该二维码失效。
- 2、我可以使用第三方扫码工具进行【支付宝扫码支付】吗？
- 答：不能。您仅能使用支付宝（“扫一扫”）来完成支付。
- 3、我下单后，可以请朋友代付吗？
- 答：可以。您下单后只需要把二维码截图发送给朋友，他使用支付宝扫描完成付款。
- 4、使用扫码支付是否需要绑定银行卡？
- 答：如您的支付宝内没有余额，则需要绑定银行卡。如您的支付宝内有余额，无需绑卡，可使用余额直接完成支付。
- 5、订单会失效吗？
- 答：会的。五分钟内未完成支付，二维码会自动取消。您需要重新返回支付页面生成二维码进行支付。
- 1、我可以使用第三方扫码工具进行【微信支付】吗？
- 答：不能。您仅能使用微信扫描二维码来完成支付。
- 2、二维码会失效吗？
- 答：会的，二维码有效时长为5分钟，请尽快支付。当您支付成功后二维码也会失效，所以不用担心重复充值。
- 1、充值时提示卡号已使用过该怎么办？
- 答：出现此情况极有可能是您所使用的充值卡已经使用了，建议您先与售卡的经销商进行联系。
- 2、充值时输入卡号需要什么特别注意吗？
- 答：1）巨人一卡通的“卡号”都是 16 位数字，“密码”则是 8 位纯数字密码。
- 2）巨人一卡通的“流水号”只作为官方内部使用，请您在充值时予以区分。
- 1、充值时提示卡号已使用过该怎么办？
- 答：出现此情况极有可能是您所使用的充值卡已经使用了，建议您先与售卡的经销商进行联系。
- 2、为什么我买了骏网一卡通，在官网不能充值？
- 答：官网一卡通充值只支持巨人一卡通充值，若您持有的是其他平台的充值卡，请您前往对应平台的充值网页进行充值。
- 3、充值页面无法正常打开怎么解决？
- 答：1）可能是由于网络连接问题造成网页无法正常打开，请您稍后再反复刷新页面进行尝试。
- 2）您也可以更换浏览器再进行尝试一下打开充值页面。
- 3）建议您清除浏览器的缓存后再尝试打开充值页面。
- 4、充值一卡通时，提示充值卡被封锁了怎么办？
- 答：首先请您注意点卡卡号和密码的输入及英文字的大小是否有误；如仍然无法充值，建议您先与售卡的经销商进行联系。
- 5、我想给我的朋友充卡，但是我只知道他的巨人通行证，不知道他的游戏密码是否可以充值？
- 答：可以，目前充值无需登录巨人官网，只需要巨人账号即可进行充值。
- 一、电子发票开具范围：
- 1.1 玩家在巨人网络官网、巨人支付中心、端游客户端、巨人网络旗下安卓官方手游、微信和抖音安卓小游戏进行的充值可自行申请开具发票。
- 1.2 玩家在第三方平台充值（如 iOS、华为、腾讯等）因直接收款方为渠道方，需玩家自行向第三方平台申请开票。
- 二、开票路径：
- 2.1 关注公众号 "巨人网络客服中心"，点击 我的服务 → 自助开票
- 三、注意事项：
- 3.1 自助开票功能支持选择近 180 天充值成功的订单。若您需要为超过 180 天的订单开票，请通过「巨人网络客服中心」公众号联系人工客服提交申请。