常见问题解答

1、充值时提示卡号已使用过该怎么办?
答:出现此情况极有可能是您所使用的充值卡已经使用了,建议您先与售卡的经销商进行联系。
2、为什么我买了骏网一卡通,在官网不能充值?
答:官网一卡通充值只支持巨人一卡通充值,若您持有的是其他平台的充值卡,请您前往对应平台的充值网页进行充值。
3、充值页面无法正常打开怎么解决?
答:1)可能是由于网络连接问题造成网页无法正常打开,请您稍后再反复刷新页面进行尝试。
       2)您也可以更换浏览器再进行尝试一下打开充值页面。
       3)建议您清除浏览器的缓存后再尝试打开充值页面。
4、充值一卡通时,提示充值卡被封锁了怎么办?
答:首先请您注意点卡卡号和密码的输入及英文字的大小是否有误;如仍然无法充值,建议您先与售卡的经销商进行联系。
5、我想给我的朋友充卡,但是我只知道他的巨人通行证,不知道他的游戏密码是否可以充值?
答:可以,目前充值无需登录巨人官网,只需要巨人账号即可进行充值。